Vendeur(euse) automobile

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Appellations associées:

Vendeur de véhicules automobiles
Vendeur de véhicules motorisés
Vendeur de véhicules neufs
Vendeur de véhicules d'occasion
Vendeur showroom
Vendeur interne
Conseiller à la vente automobile
Sales consultant

Définition du métier :

Le vendeur automobile réalise, dans le cadre des directives reçues et sous la supervision de sa hiérarchie, des activités concourant à la commercialisation de véhicules neufs ou d'occasion, à la vente de formules d'acquisition (financement, location-vente, ...) et de services annexes et à la reprise de véhicules. Il assure également les activités de fidélisation, de promotion et de support à la vente.

Compétences liées à ce métier

Assurer la vente de véhicules neufs

Quelles compétences seront vérifiées lors de l'épreuve?

Accueillir et prendre en charge le client

Recevoir le client
Ecouter le client et détecter ses besoins
Informer le client sur les produits et services disponibles

Mener un entretien de vente

Préciser les besoins et attentes du client (habitudes de transport, budget, etc.)
Orienter le client vers un véhicule qui correspond à ses besoins
Présenter et amener le client à découvrir le véhicule (caractéristiques, options, aménagements, etc.)
Conseiller, argumenter et/ou répondre aux objections du client
Parcourir l’offre de prix
Négocier le prix du véhicule avec le client
Proposer des formules d’acquisition (financements, achat/location)
Proposer des services annexes (contrats d’entretien, assurances, garanties)
Proposer un essai sur route avec le client
Conclure l’entretien de vente

Mener un entretien de reprise

Expertiser le véhicule

Assurer la gestion administrative

Etablir un bon de commande
Assurer le suivi des commandes et/ou des aménagements sur le véhicule
Réceptionner le véhicule et vérifier sa conformité

Assurer la livraison du véhicule et les activités de fidélisation du client

Procéder à la livraison administrative
Fidéliser le client (présentation du service après-vente, relance, etc.)

Assurer les activités de support à la vente

Participer à l’aménagement du showroom

Sur base de quels critères le jury jugera-t-il votre travail?

L'accueil du client est professionnel
L'analyse des besoins est pertinente
L'argumentaire de vente est convaincant
Les connaissances techniques et administratives du candidat sont correctes

Durée de l'épreuve

L'épreuve dure 2h15, formalités d'accueil et lecture de consignes non-comprises.

Assurer la vente de véhicules d'occasion